Veel gestelde vragen

Toegestane taken zijn:

• Poetsen van het huis en ramen

• Wassen en strijken

• Klein naaiwerk

• Maaltijden bereiden

• Boodschappen doen

• Strijkwerk in een erkende strijkcentrale

• Vervoer van personen met beperkte mobiliteit

Niet toegestane taken zijn onder andere: tuinonderhoud, kinderopvang, zorgverlening, schilderwerken of herstellingen. 

Vanaf 1 juni 2025 zijn dienstencheques in Vlaanderen volledig elektronisch. U schrijft zich in via de website of de app van Pluxee (de uitgiftepartner), en bestelt cheques via overschrijving, uw beveiligde zone of bankapps van Belfius, KBC of BNP Paribas Fortis. De eerste 400 cheques per jaar kosten €10 per stuk; bijkomende cheques kosten €11. U mag maximaal 500 cheques per jaar aankopen, met uitzonderingen tot 2.000 voor bepaalde doelgroepen zoals eenoudergezinnen of personen met een handicap. 

Let op: het fiscale voordeel is afgeschaft sinds 1 januari 2025. Voor dienstencheques aangekocht in 2024 geldt nog een belastingvermindering van €1,80 per cheque voor de eerste 198 cheques per persoon.

De erkende onderneming probeert in dat geval een vervanger te voorzien, afhankelijk van beschikbaarheid. Het is belangrijk om tijdig met de onderneming te communiceren over geplande afwezigheden of wijzigingen.

U neemt rechtstreeks contact op met de erkende onderneming waarbij uw huishoudhulp is aangesloten. Zij beheren de planning en kunnen afspraken inplannen, wijzigen of annuleren in overleg met u en de huishoudhulp. Bij ziekte of vakantie van de huishoudhulp voorziet de onderneming meestal een vervanger.

De erkende onderneming streeft ernaar om continuïteit te bieden door u dezelfde huishoudhulp toe te wijzen. Echter, factoren zoals verlof, ziekte of personeelswissels kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid. Het is raadzaam om uw voorkeur voor een vaste hulp kenbaar te maken bij de onderneming.

U dient de nodige schoonmaakproducten en -materialen ter beschikking te stellen, zoals een stofzuiger, dweil, emmers, schoonmaakmiddelen, enzovoort. Zorg ervoor dat deze in goede staat verkeren en veilig te gebruiken zijn. Bespreek eventuele specifieke behoeften of voorkeuren met uw huishoudhulp of de erkende onderneming.

De werkuren worden in overleg met u en de erkende onderneming bepaald. U kunt uw voorkeuren aangeven, zoals specifieke dagen of tijdstippen, en de onderneming zal proberen een huishoudhulp te vinden die aan uw wensen voldoet.